Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, "39pet", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến website và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến hoạt động dưới tên thương hiệu 39pet tại địa chỉ 39pet.bar. "Thành viên", "người chơi", "bạn" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 39pet.

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 39pet và thành viên, bao gồm nhưng không giới hạn ở: việc tạo và quản lý tài khoản, tham gia các trò chơi (casino trực tuyến, đá gà, xóc đĩa, nổ hũ, cược thể thao), các giao dịch tài chính, và chương trình khuyến mãi.

02 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 39pet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc đại diện cho tổ chức thứ ba mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản từ 39pet.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.

39pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Thành viên từ chối xác minh hoặc không thể cung cấp tài liệu hợp lệ có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

03 Tài khoản thành viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 39pet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin của người thân hoặc bạn bè — đều bị nghiêm cấm.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Để bảo vệ tài khoản, bạn cần:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 39pet (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

04 Quy định đặt cược

Tất cả các giao dịch đặt cược trên 39pet được xử lý theo thời gian thực. Sau khi đặt cược được xác nhận, lệnh cược không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ ngẫu nhiên (RNG) hoặc nhà cái trực tiếp, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc trò chơi.
• 39pet có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và phân tích rủi ro.
• Cược đặt trong điều kiện lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật có thể bị hủy và hoàn tiền về tài khoản.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

05 Nạp tiền & Rút tiền

39pet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank cùng các ngân hàng nội địa lớn khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Được xử lý tự động trong vòng 1-5 phút sau khi hệ thống xác nhận giao dịch. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15-30 phút trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 39pet.
• 39pet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

06 Chương trình khuyến mãi

39pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra tài khoản ngân hàng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình (trừ khi có quy định khác).
• 39pet có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện vi phạm hoặc lạm dụng.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt ngoài các điều kiện được quy định cụ thể.
• Việc nhận thưởng nạp đầu chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên sau khi đăng ký tài khoản mới tại 39pet.

07 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 39pet và có thể dẫn đến xử lý kỷ luật, khóa tài khoản hoặc tịch thu số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc thưởng chào mừng.
• Sử dụng phần mềm, bot, công cụ tự động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận trong trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cái để thao túng kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ 39pet cho các mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 39pet.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác sử dụng.

08 Giới hạn trách nhiệm

39pet nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục 24/7. Tuy nhiên, trong một số trường hợp ngoài tầm kiểm soát, nền tảng có thể gặp sự cố kỹ thuật, gián đoạn tạm thời hoặc cần bảo trì định kỳ.

• 39pet không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại kinh doanh hoặc mất lợi nhuận do gián đoạn dịch vụ gây ra.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 39pet sẽ xem xét hoàn tiền hoặc điều chỉnh theo từng trường hợp cụ thể.
• Trách nhiệm tối đa của 39pet đối với mọi khiếu nại không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
• Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định tham gia cá cược của bản thân. 39pet không đảm bảo kết quả thắng hay thua trong bất kỳ trò chơi nào.

09 Chấm dứt tài khoản

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 39pet qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

39pet có quyền chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

10 Sửa đổi điều khoản

39pet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.