Chính Sách Bảo Mật Của 39pet

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của 39pet. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn với tiêu chuẩn cao nhất. Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến 39pet, bao gồm website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 39pet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

39pet thu thập thông tin cá nhân của bạn theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ liên lạc.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD hoặc hộ chiếu) trong trường hợp xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Nội dung trao đổi khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm tại mục Cookie bên dưới).
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không thu thập GPS chính xác).

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được 39pet sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên: Xác thực danh tính, quản lý hồ sơ và duy trì lịch sử giao dịch của bạn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và hoàn trả tiền thưởng một cách chính xác, an toàn.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game, đề xuất các trò chơi phù hợp và nâng cấp tính năng nền tảng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý), và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ.
• Tuân thủ quy định: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.

3. Lưu trữ và bảo mật thông tin

39pet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi mọi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép.

• Tất cả dữ liệu truyền tải đều được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán mật mã mạnh — chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy.
• Hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn chỉ cho nhân viên có thẩm quyền và theo nguyên tắc cần biết tối thiểu.
• Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗ hổng kịp thời.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật sau khi tài khoản bị đóng. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

39pet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị trung gian thanh toán như cổng thanh toán ngân hàng, MoMo, ZaloPay nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và hỗ trợ vận hành, chỉ được tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao cùng với hoạt động kinh doanh, với thông báo trước cho người dùng.

5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là thành viên của 39pet, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp (trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý lưu giữ).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các xử lý đã thực hiện.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến 39pet nếu bạn tin rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên nền tảng. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

6. Chính sách Cookie

Cookie là các tập tin văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website 39pet. Chúng tôi sử dụng cookie cho các mục đích sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các chức năng cơ bản của website hoạt động bình thường. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7. Bảo vệ trẻ vị thành niên

Dịch vụ của 39pet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nhận thấy con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xóa thông tin đó khỏi hệ thống.

39pet áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của thành viên.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

39pet có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật lần cuối hiển thị rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.

9. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 39pet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trên nền tảng 39pet, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 phút đối với yêu cầu khẩn cấp, tối đa 30 ngày làm việc với yêu cầu xử lý dữ liệu chính thức

Chúng tôi cam kết xem xét nghiêm túc mọi khiếu nại và nỗ lực giải quyết thỏa đáng trong thời gian sớm nhất có thể.